Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ggwi

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ggwi" hoặc "Nền tảng": chỉ website ggwi.bio và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại ggwi.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên ggwi, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ hoạt động cá cược, casino trực tuyến, đá gà, xổ số, nổ hũ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác cung cấp trên ggwi.
• "Số dư": số tiền VNĐ hoặc tương đương có trong tài khoản ggwi của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback hoặc bất kỳ phúc lợi nào ggwi cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ggwi. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa ggwi và người dùng, và có giá trị ràng buộc pháp lý kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được sử dụng dịch vụ tại ggwi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký. ggwi áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ ggwi.

2.3 Yêu cầu về địa lý và pháp lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc hạn chế nào tại quốc gia hoặc khu vực địa lý nơi người dùng cư trú hoặc đang hiện diện tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên ggwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để ggwi đóng băng hoặc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Thông tin giả mạo là lý do chính đáng để ggwi chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ggwi. ggwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho ggwi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

ggwi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC thường được kích hoạt khi: (a) tổng rút tiền vượt ngưỡng 20.000.000 VNĐ trong một tháng; (b) phát hiện hoạt động bất thường; hoặc (c) theo yêu cầu định kỳ của quy trình tuân thủ nội bộ.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc nguồn thanh toán hợp lệ khác được đăng ký dưới tên của chính người dùng. ggwi không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc về người dùng. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 4 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3 Phí giao dịch

ggwi hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí theo chính sách riêng của họ — người dùng tự chịu trách nhiệm các khoản phí này.

4.4 Phát hiện bất thường

ggwi bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc cần xác minh thêm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung nếu cần.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại ggwi tuân theo các quy tắc chung sau đây, đọc cùng với quy tắc cụ thể của từng trò chơi:

• Đặt cược: Mọi cược được xem là hợp lệ khi người dùng có đủ số dư và hệ thống xác nhận thành công. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại ggwi được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ studio live dealer. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi được hệ thống xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, ggwi bảo lưu quyền hủy ván chơi và hoàn lại tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và bàn chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. ggwi bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Winnings cap: Một số trò chơi có giới hạn tiền thắng tối đa trên mỗi ván. Thông tin này được hiển thị trong phần thông tin trò chơi trước khi người dùng tham gia.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ggwi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút. Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng doanh thu cược cần đạt.

6.2 Thời hạn sử dụng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản cùng với bất kỳ khoản thắng cược nào liên quan đến tiền thưởng đó.

6.3 Một khuyến mãi một lúc

Người dùng chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ggwi quy định rõ ràng trong điều khoản riêng của chương trình đó.

6.4 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

ggwi bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng, tiền thắng từ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng các kẽ hở trong chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để tiêu hao vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ggwi:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản ggwi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống ggwi.
4. Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Lỗi phải được báo cáo ngay cho ggwi; tiền thắng từ lỗi sẽ bị thu hồi.
5. Sử dụng dịch vụ ggwi cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
6. Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ggwi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Cố ý gây nhiễu, tấn công DDoS hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của ggwi.
8. Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên ggwi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

ggwi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Dịch vụ ggwi chỉ dành cho mục đích giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Một khi được kích hoạt, giới hạn chỉ có thể tăng sau 24 giờ chờ bắt buộc.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng thông qua tính năng tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ggwi. Yêu cầu này không thể thu hồi sau khi được xử lý.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống ggwi tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể xem lịch sử cược và tổng tiền nạp/thua trong tháng bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội hỗ trợ ggwi sẵn sàng hướng dẫn và kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ phù hợp. Thông tin liên hệ hỗ trợ tại mục 14 của tài liệu này.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài sản trí tuệ khác trên nền tảng ggwi là tài sản độc quyền của ggwi và các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của ggwi cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận trước của ggwi.

Quyền sở hữu trí tuệ đối với các trò chơi được cung cấp thông qua đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, v.v.) thuộc về nhà cung cấp game tương ứng và được bảo vệ theo điều khoản giấy phép riêng của họ. ggwi chỉ là bên phân phối và không chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu nào cho người dùng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggwi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ggwi.
• Mất mát hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, lỗi hệ thống, mất kết nối internet hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của ggwi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung, dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên ggwi.

Tổng trách nhiệm tối đa của ggwi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Quyền của người dùng

Người dùng có thể chủ động đóng tài khoản ggwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Quyền của ggwi

ggwi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc lý do kinh doanh hợp lý khác. Trong trường hợp đình chỉ vì lý do vi phạm, ggwi có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ công tác điều tra.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ggwi, được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật có thẩm quyền tương ứng.

Trước khi khởi kiện ra tòa án, người dùng đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp bằng con đường thương lượng thiện chí thông qua đội ngũ hỗ trợ khách hàng ggwi trong thời hạn 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

ggwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ggwi sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với ggwi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ggwi.bio — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–8 giờ trong ngày làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của ggwi — tìm kiếm tên chính thức trên nền tảng.

Đối với các yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm, tự loại trừ hoặc hỗ trợ kiểm soát cờ bạc, vui lòng đánh dấu tiêu đề yêu cầu là "Chơi có trách nhiệm" để được ưu tiên xử lý bởi đội chuyên trách của ggwi.